Livraison, retour et garantie

Livraison

Votre commande est livrée dans un bel écrin avec un sac cadeau. Vous pouvez sélectionner l’une des options de livraison suivantes :
1. Livraison offerte et 100% assurée par nos soins via un transporteur, généralement COLLISSIMO.
2. Retrait dans la boutique d’un de nos joailliers-partenaires près de chez vous.

Livraison offerte

La livraison en France métropolitaine est offerte.

Votre colis expédié aura un numéro de suivi que nous vous communiquerons à l’expédition par e-mail ou par téléphone. Le colis vous sera livré contre votre signature. Veuillez vérifier votre colis avant la signature pour vous assurer qu’il n’est pas endommagé ou ouvert.

Votre colis est sécurisé par une assurance en cas de perte ou vol. En cas d’absence, un avis de passage est déposé par le transporteur dans votre boite aux lettres vous informant des modalités de retrait de votre colis.

Exceptionnellement, la livraison peut être effectuée par Fedex ou D HL.

Retrait en boutique

Alternativement, vous pouvez retirer votre colis en magasin.
pour ce faire, veuillez sélectionner la boutique d’un de nos nos joailliers-partenaires près de chez vous, lorsque vous passez votre commande.

Lorsque votre commande est prête à être livrée dans la boutique sélectionnée, nous vous en informerons par téléphone ou par courrier électronique.

Retours

Vos achats effectués en ligne peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours après les avoir reçus. Nous offrons l’expédition de retour gratuite sur tous les articles. Vous pouvez également retourner vos achats dans le magasin d’un de nos joailliers-partenaires  de votre choix.

Nous sommes sûrs que vous aimerez ce que vous commandez, car nous faisons de notre mieux pour vous fournir un bijou haut de gamme. Néanmoins, pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Dans ce cas, veuillez vous assurer que le bijou n’a pas été utilisé, qu’il n’a pas été endommagé, qu’il est dans son emballage d’origine et que vous retournez votre commande avec tous les accessoires que vous avez reçus, y compris la facture.

Une fois que nous avons reçu le retour, nous vérifierons les marchandises que vous retournez et, si elles ne sont pas endommagées, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la date de réception par nos soins.

IMPORTANT : Avant de retourner votre commande, vous devez nous contacter par courrier électronique afin que nous vous expliquions comment la renvoyer. Les frais de retour et d’assurance seront à notre charge.

Adresse de retour {{ADDRESS}}

Garantie

Nous garantissons notre bijou contre les vices de fabrication pour une période de deux ans à compter de la date de réception de votre bijou.
La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée du bijou par le client, des accidents ou l’usure du a l’utilisation.

Mise à taille

Après avoir validé votre commande sur notre site, sur votre demande, nous vous expédions un baguier pour vous permettre de déterminer avec exactitude la taille de votre doigt.

Néanmoins, si vous faites une erreur jusqu’à une taille de difference sur une alliance demi-tour, la remise à taille est gratuite dans un délai maximum de un (1) mois après reception par vous ;e ;e de votre bague

IMPORTANT : Avant d’envoyer votre bague, vous devez nous contacter par courrier électronique à contact@alliancesdiamant.com afin que nous vous expliquions comment le renvoyer. Les frais de retour et d’assurance seront à notre charge.

Gravure

Nous offrons gratuitement la gravure de votre bague avec le texte de votre choix.

Vous pouvez entrer votre texte dans le champ correspondant lorsque vous passez votre commande.

Notez qu’un bijou gravé ne peut pas être retourné.

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